*CASO NÃO CONSIGA, FAÇA CONTATO NO CHAT DO APP GOV COM A ATENDENTE*
⚠️ ATENÇÃO – CUIDADO COM GOLPES
O Banco Master NÃO foi liquidado. Até o momento, nenhum banco assumiu a carteira de consignados do Banco Master.
Qualquer pagamento de quitação de empréstimo consignado deve ser realizado exclusivamente com base em informações oficiais e somente por boleto formal de quitação, após conferência no Banco Central (SCR/Registrato) e contato direto com o Banco Master.
🔒 Regra essencial:
O favorecido do pagamento deve constar obrigatoriamente como BANCO MASTER, independentemente da forma de pagamento.
❌ Não realize pagamentos para terceiros, financeiras, pessoas físicas, intermediários ou contas com nome diferente de Banco Master.
❌ Desconfie de mensagens, links, boletos ou contatos fora dos canais oficiais.
Em caso de dúvida, consulte gov.br → Banco Central → Registrato (SCR) e confirme diretamente com o Banco Master pelos canais oficiais.
PASSO A PASSO NO GOV.BR (COM O QUE VOCÊ VÊ NA TELA)
1. Login
Abra o app gov.br
Entre com CPF e senha
Confirme que a conta é Prata ou Ouro
2. Buscar o serviço
Toque em Buscar serviços
Digite Registrato
Selecione Registrato – Banco Central
3. Autorizar acesso
Confirme a autorização do serviço Meu BC (Registrato)
4. Entrar no relatório correto
Toque em Empréstimos e Financiamentos
Selecione SCR – Sistema de Informações de Crédito
5. Consultar
Escolha o período (ex.: últimos 5 anos)
Toque em Consultar
6. Localizar o Banco Master
Encontre o contrato vinculado ao Banco Master
Confira situação: ativo, saldo devedor ou quitado
7. Baixar o comprovante
Toque em Baixar PDF
Salve o extrato oficial do Banco Central (esse é o documento-base)
TEXTO PARA ENVIAR AO BANCO MASTER (COM BASE NO EXTRATO DO BANCO CENTRAL)
Assunto
Solicitação de quitação de empréstimo consignado – base SCR/Banco Central
Solicito, com fundamento no relatório oficial do Banco Central do Brasil (SCR/Registrato), a quitação do contrato de empréstimo consignado vinculado ao meu CPF junto a essa instituição.
Caso o contrato conste como quitado no SCR, peço a emissão imediata da respectiva Carta de Quitação e a confirmação da baixa definitiva do vínculo consignado.
Alternativamente, se houver saldo remanescente, solicito o envio do valor atualizado para quitação antecipada, com as instruções formais para pagamento.
Anexo o extrato oficial do Banco Central para conferência.
Aguardo retorno por escrito.
Renata Pimenta
SE O BANCO NÃO RESPONDER OU NEGAR
Registre reclamação no gov.br → Banco Central → Reclamação contra instituição financeira
Anexe o PDF do SCR
Guarde o protocolo (serve para Procon e ação judicial)
.TEXTO PARA RECLAMAÇÃO NO BANCO CENTRAL (gov.br)
Registro reclamação contra o Banco Master em razão de inconsistência/pendência relacionada a empréstimo consignado vinculado ao meu CPF.
Conforme extrato oficial do Banco Central (SCR/Registrato), anexo a esta reclamação, consta informação divergente quanto à situação do contrato. Solicitei administrativamente ao banco a quitação e/ou a emissão de Carta de Quitação, ou, alternativamente, o envio do valor atualizado para quitação antecipada, sem resposta eficaz até o momento.
Requeiro a apuração dos fatos e a orientação para regularização imediata, com a baixa definitiva do vínculo consignado, conforme os dados oficiais do SCR.
Anexo: PDF do SCR/Registrato.
TEXTO PARA RECLAMAÇÃO NO CONSUMIDOR.GOV.BR (BANCO MASTER)
Solicitei ao Banco Master a quitação de empréstimo consignado vinculado ao meu CPF, com base no extrato oficial do Banco Central (SCR/Registrato), anexo.
Até o momento, não houve solução adequada: não foi emitida Carta de Quitação nem informado valor atualizado para quitação antecipada, apesar do pedido formal.
Requeiro:
emissão imediata da Carta de Quitação, caso o contrato conste como quitado no SCR; ou
envio do valor atualizado para quitação antecipada, com instruções formais de pagamento; e
confirmação por escrito da baixa definitiva do consignado.
Anexo: PDF do SCR/Registrato.
